Política de privacidade

Política de privacidade

1. Informações Gerais

Na Chiaverini Firenze Brasil, respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência.

Esta Política de Privacidade explica como seus dados podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante sua navegação e suas compras em nosso e-commerce.

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

2. Como coletamos seus dados

Durante sua interação com o e-commerce da Chiaverini Firenze Brasil, poderemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante a utilização do site.

Entre eles, podem estar:

Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, endereço e demais informações necessárias para identificação e realização de pedidos.

Navegação no site: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas, produtos visualizados, pesquisas realizadas e outros dados relacionados à utilização do site.

Compras e pedidos: informações relacionadas aos produtos adquiridos, valores, endereço de entrega, histórico de pedidos e dados necessários ao processamento da compra.

Pagamentos: as informações necessárias para a realização das transações poderão ser processadas por parceiros especializados em meios de pagamento.

Newsletter e comunicações: caso você opte por receber nossas novidades, ofertas e conteúdos, utilizaremos os dados fornecidos para esse fim, respeitando suas preferências.

Integrações com terceiros: quando houver serviços de login ou funcionalidades oferecidas por terceiros, poderemos receber apenas as informações autorizadas pelo próprio usuário.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e acompanhar pedidos;
• realizar pagamentos e entregas;
• criar e administrar sua conta;
• prestar atendimento ao cliente;
• melhorar a experiência de navegação e compra;
• aperfeiçoar nossos produtos, serviços e funcionalidades;
• enviar novidades, ofertas e comunicações quando permitido;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança do e-commerce;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Quando permitido pela legislação, você poderá solicitar a exclusão, anonimização ou revisão do tratamento de seus dados.

Determinadas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício de direitos.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Nosso e-commerce utiliza recursos de segurança, como criptografia SSL, para proteger a transmissão de informações.

Os dados completos de cartão de crédito não são armazenados diretamente pela Chiaverini Firenze Brasil, sendo as transações processadas por parceiros especializados.

A LGPD determina que os agentes de tratamento adotem medidas de segurança adequadas para a proteção dos dados pessoais.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

6. Compartilhamento de Dados

Poderemos compartilhar determinados dados pessoais com parceiros necessários para o funcionamento do e-commerce, como:

• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• transportadoras e operadores logísticos;
• serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• fornecedores responsáveis pelo funcionamento e segurança do site.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a prestação de cada serviço.

A Chiaverini Firenze Brasil não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Esses recursos podem ser utilizados para:

• manter produtos adicionados ao carrinho;
• lembrar preferências do usuário;
• compreender como o site é utilizado;
• melhorar conteúdos e funcionalidades;
• oferecer comunicações e ofertas mais relevantes, quando aplicável.

Você poderá gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador ou das ferramentas disponibilizadas no próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do e-commerce.

8. Seus Direitos

A LGPD garante aos titulares uma série de direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo acesso e correção de informações e, nas hipóteses previstas em lei, eliminação, anonimização e outras solicitações relacionadas ao tratamento dos dados.

Você poderá, conforme aplicável:

• confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• retirar consentimentos anteriormente concedidos;
• solicitar esclarecimentos sobre a forma como seus dados são tratados.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no e-commerce da Chiaverini Firenze Brasil.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou nos processos internos.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

Quando uma alteração for considerada relevante, poderemos disponibilizar um aviso em nossos canais oficiais.

10. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas relacionadas à proteção de dados pessoais e às relações realizadas por meios digitais.

Eventuais questões ou controvérsias serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável.